e-Ticaret Kanunu

ELEKTRONİK TİCARETİN DÜZENLENMESİ HAKKINDA KANUN

Kanun No: 6563 | Kabul Tarihi: 23/10/2014

HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ

MADDE 1 – AMAÇ VE KAPSAM

Amaç: Bu Kanunun amacı, elektronik ticarete ilişkin esas ve usulleri düzenlemektir.

Kapsam: Bu Kanun, ticari iletişimi, hizmet sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcıların sorumluluklarını, elektronik iletişim araçlarıyla yapılan sözleşmeler ile elektronik ticarete ilişkin bilgi verme yükümlülüklerini ve uygulanacak yaptırımları kapsar.

MADDE 2 – TANIMLAR

Elektronik Ticaret: Fiziki olarak karşı karşıya gelmeksizin, elektronik ortamda gerçekleştirilen çevrim içi iktisadi ve ticari her türlü faaliyeti ifade eder.

Ticari İletişim: Alan adları ve elektronik posta adresi dışında, mesleki veya ticari faaliyet kapsamında kazanç sağlamaya yönelik olarak elektronik ticarete ilişkin her türlü iletişimi ifade eder.

Ticari Elektronik İleti: Telefon, çağrı merkezleri, faks, otomatik arama makineleri, akıllı ses kaydedici sistemler, elektronik posta, kısa mesaj hizmeti gibi vasıtalar kullanılarak elektronik ortamda gerçekleştirilen ve ticari amaçlarla gönderilen veri, ses ve görüntü içerikli iletileri ifade eder.

Hizmet Sağlayıcı: Elektronik ticaret faaliyetinde bulunan gerçek ya da tüzel kişileri ifade eder.

Aracı Hizmet Sağlayıcı: Başkalarına ait iktisadi ve ticari faaliyetlerin yapılmasına elektronik ticaret ortamını sağlayan gerçek ve tüzel kişileri ifade eder.

MADDE 3 – BİLGİ VERME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Hizmet sağlayıcı olarak Truva Atçılık, elektronik iletişim araçlarıyla bir sözleşmenin yapılmasından önce aşağıdaki bilgileri sunmaktadır:

• Alıcıların kolayca ulaşabileceği şekilde ve güncel olarak tanıtıcı bilgilerimiz
• Sözleşmenin kurulabilmesi için izlenecek teknik adımlara ilişkin bilgiler
• Sözleşme metninin saklanması ve erişim bilgileri
• Veri girişindeki hataların belirlenmesi ve düzeltilmesine ilişkin teknik araçlar
• Uygulanan gizlilik kuralları ve alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizmaları

Sözleşme hükümleri ve genel işlem şartlarının alıcı tarafından saklanmasına imkan sağlanmaktadır.

MADDE 4 – SİPARİŞ

Elektronik iletişim araçlarıyla verilen siparişlerde aşağıdaki esaslar geçerlidir:

• Sipariş onayı aşamasında ve ödeme bilgilerinin girilmesinden önce, toplam bedel dahil sözleşme şartları açıkça görülür
• Alıcının siparişi gecikmeksizin elektronik iletişim araçlarıyla teyit edilir
• Sipariş vermeden önce alıcıya veri giriş hatalarını düzeltebilmesi için uygun teknik araçlar sunulur

MADDE 5 – TİCARİ İLETİŞİME İLİŞKİN ESASLAR

Ticari iletişimlerimizde:

• Ticari iletişimin ve adına yapıldığı kişinin açıkça belirlenebilir olmasını sağlayan bilgiler sunulmaktadır
• İndirim, hediye gibi promosyonlar ile yarışma veya oyunların niteliği açıkça belirtilmekte, katılım şartlarına kolayca ulaşılabilmektedir

MADDE 6 – TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ GÖNDERME ŞARTI

Truva Atçılık olarak, ticari elektronik iletileri alıcılara ancak önceden onayları alınmak kaydıyla göndermekteyiz. Bu onay, yazılı olarak veya her türlü elektronik iletişim araçlarıyla alınabilir.

Kendisiyle iletişime geçilmesi amacıyla alıcının iletişim bilgilerini vermesi halinde, temin edilen mal veya hizmetlere ilişkin değişiklik, kullanım ve bakıma yönelik ticari elektronik iletiler için ayrıca onay alınmaz.

MADDE 7 – TİCARİ ELEKTRONİK İLETİNİN İÇERİĞİ

Ticari elektronik iletilerimizin içeriği, alıcıdan alınan onaya uygun olarak hazırlanmaktadır. İletide aşağıdaki bilgiler yer almaktadır:

• Hizmet sağlayıcının tanınmasını sağlayan bilgiler
• Telefon numarası, e-posta adresi gibi erişilebilir iletişim bilgileri
• İletinin konusu, amacı ve başkası adına yapılması halinde kimin adına yapıldığına ilişkin bilgiler

MADDE 8 – ALICININ TİCARİ ELEKTRONİK İLETİYİ REDDETME HAKKI

Alıcılar diledikleri zaman, hiçbir gerekçe belirtmeksizin ticari elektronik iletileri almayı reddedebilir.

Truva Atçılık olarak, ret bildiriminin elektronik iletişim araçlarıyla kolay ve ücretsiz olarak iletilmesini sağlamakta ve gönderdiğimiz iletide buna ilişkin gerekli bilgileri sunmaktayız.

Talebin ulaşmasını müteakip üç iş günü içinde alıcıya elektronik ileti göndermeyi durdurmaktayız.

MADDE 9 – ARACI HİZMET SAĞLAYICILARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Aracı hizmet sağlayıcılar, hizmet sundukları elektronik ortamı kullanan gerçek ve tüzel kişiler tarafından sağlanan içerikleri kontrol etmek, bu içerik ve içeriğe konu mal veya hizmetle ilgili hukuka aykırı bir faaliyetin ya da durumun söz konusu olup olmadığını araştırmakla yükümlü değildir.

MADDE 10 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Truva Atçılık olarak:

• Bu Kanun çerçevesinde yapmış olduğumuz işlemler nedeniyle elde ettiğimiz kişisel verilerin saklanmasından ve güvenliğinden sorumluyuz
• Kişisel verileri ilgili kişinin onayı olmaksızın üçüncü kişilere iletemez ve başka amaçlarla kullanamayız

MADDE 11 – BAKANLIK YETKİSİ

Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, bu Kanunun uygulanması ve elektronik ticaretin gelişimiyle ilgili her türlü tedbiri almaya ve denetimi yapmaya yetkilidir.

Bakanlıkça görevlendirilen denetim elemanları, bu Kanun kapsamında her türlü bilgi, belge ve defterleri istemeye, bunları incelemeye ve örneklerini almaya, ilgililerden yazılı ve sözlü bilgi almaya yetkilidir.

MADDE 12 – CEZAİ HÜKÜMLER

Bu Kanunun ilgili maddelerindeki yükümlülüklere aykırı hareket eden hizmet sağlayıcılara ve aracı hizmet sağlayıcılara, ihlal edilen maddeye göre bin Türk lirasından on beş bin Türk lirasına kadar idari para cezası verilir.

Bir defada birden fazla kimseye 6’ncı maddenin birinci fıkrasına aykırı olarak ileti gönderilmesi halinde, idari para cezası on katına kadar artırılarak uygulanır.

MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 48’inci ve 84’üncü maddelerine dayanılarak hazırlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında:

Ön Bilgilendirme Yükümlülüğü

Tüketici, mesafeli sözleşmenin kurulmasından önce aşağıdaki hususlarda bilgilendirilir:

• Sözleşme konusu mal veya hizmetin temel nitelikleri
• Satıcının adı, unvanı, MERSİS numarası ve iletişim bilgileri
• Mal veya hizmetin tüm vergiler dahil toplam fiyatı
• Ödeme, teslimat ve ifaya ilişkin bilgiler
• Cayma hakkının kullanılma şartları, süresi ve usulü
• Uyuşmazlık konusundaki başvuruların Tüketici Mahkemesi veya Tüketici Hakem Heyetine yapılabileceği bilgisi

Cayma Hakkı

Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi:

• Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde: Sözleşmenin kurulduğu gün
• Mal teslimine ilişkin sözleşmelerde: Tüketicinin veya belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar

Sözleşmenin İfası ve Teslimat

Truva Atçılık olarak, tüketicinin siparişinin bize ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiğimiz süre içinde edimimizi yerine getirmekteyiz. Mal satışlarında bu süre her halükarda otuz günü geçmemektedir.

TÜKETİCİ HAKLARI

Tüketicilerimiz, elektronik ticaret faaliyetlerimiz kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:

• Ön bilgilendirme hakkı
• Cayma hakkı (14 gün)
• Bilgi güvenliği hakkı
• Kişisel verilerin korunması hakkı
• Şikayet ve itiraz hakkı
• Tüketici Hakem Heyetine başvuru hakkı

UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

YÜRÜRLÜK

İşbu bilgilendirme metni, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmış olup, 18.01.2026 tarihi itibariyle yürürlüktedir.

İLETİŞİM

Elektronik ticaret faaliyetlerimiz hakkında sorularınız için:

• Telefon: 0 553 705 99 54
• E-posta: [email protected]
• Adres: Torbalı
• KEP Adresi:

Son güncelleme: 18.01.2026

Bu sayfa 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmıştır.